IMAGVO · FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deine Fotomagnete wissen möchtest.
01Bestellung & Größen
Wie bestelle ich meine personalisierten Fotomagnete?
Wähle deine Größe und ein Set mit 6, 9 oder 12 Magneten. Lade die entsprechende Anzahl an Fotos hoch, lege dein Set in den Warenkorb und schließe die Bestellung ab.
Welche Größen gibt es?
Klein: 50 × 50 mm mit abgerundeten Ecken. Mittel: 65 × 65 mm mit rechtwinkligen Ecken. Groß: 80 × 80 mm mit rechtwinkligen Ecken.
Wie viele Magnete enthält ein Set?
Wähle 6, 9 oder 12 Magnete. Der Preis wird aktualisiert, sobald du Größe und Set auswählst.
Kann ich für jeden Magneten ein anderes Foto verwenden?
Ja! Du kannst für jeden Magneten ein anderes Foto hochladen.
02Fotos hochladen
Welche Dateiformate und Fotoqualität benötige ich?
Lade JPG-, PNG- oder WEBP-Dateien hoch. Scharfe Originalfotos mit hoher Auflösung liefern die besten Ergebnisse. Vermeide unscharfe Bilder und Screenshots.
Kann ich Fotos direkt von meinem Handy hochladen?
Ja. Tippe auf den Upload-Button und wähle Fotos auf deinem Handy aus. Wandle HEIC-Fotos vor dem Hochladen in JPG um.
Werden meine Fotos zugeschnitten?
Lade für das beste Ergebnis quadratische Fotos hoch. Sind deine Fotos nicht quadratisch, schneiden wir sie passend zu und achten darauf, dass die wichtigen Bildteile sichtbar bleiben.
Was kann ich tun, wenn das Hochladen nicht funktioniert?
Prüfe deine Internetverbindung und ob deine Fotos im JPG-, PNG- oder WEBP-Format vorliegen. Versuche es erneut oder nutze einen anderen Browser. Bei Fragen schreib an info@imagvo.com.
03Deine Magnete verwenden
Auf welchen Oberflächen haften die Magnete?
Sie haften auf magnetischen Oberflächen, darunter viele Kühlschranktüren und Stahltafeln. Manche Edelstahlkühlschränke sind nicht magnetisch. Teste deinen Kühlschrank zuerst mit einem anderen Magneten.
Wie pflege ich meine Magnete?
Wische sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Nicht einweichen und keine scheuernden Reinigungsmittel verwenden.
04Versand & Lieferung
Wie lange dauern Herstellung und Lieferung?
Normalerweise stellen wir deine Magnete spätestens am nächsten Werktag her und versenden sie. Die anschließende Lieferzeit hängt von der Versandoption ab, die du beim Bezahlen auswählst.
Welche Versandoptionen gibt es?
Die verfügbaren Versandoptionen und ihre Kosten werden dir beim Checkout angezeigt, bevor du bezahlst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
05Änderungen, Probleme & Datenschutz
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Stornierung ist nur vor Produktionsbeginn möglich. Schreibe so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an info@imagvo.com. Kontaktiere uns auch bei Änderungswünschen sofort, damit wir prüfen können, was noch möglich ist.
Kann ich personalisierte Magnete zurückgeben?
Da deine Magnete speziell für dich hergestellt werden, nehmen wir sie bei bloßem Nichtgefallen nicht zurück. Kommt deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch an, kontaktiere uns bitte, damit wir das Problem lösen können.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Schreibe mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos des Problems an info@imagvo.com. Wenn die Verpackung beschädigt ist, füge bitte auch davon ein Foto hinzu.
Wie lange bewahrt ihr meine Fotos auf?
Deine hochgeladenen Fotos werden unmittelbar nach der Herstellung deiner Magnete gelöscht.